Главная О Министерстве Туризм Отдых и лечение Работа с обращениями граждан Полезные ссылки
Вопрос - ответ

Внимание:
сообщения размещаются после предварительной проверки модератором


Что можно сделать в следующей ситуации. Я обратилась в туристическое агентство "Черноморочка" г. Керчь, находящееся по адресу Марата 9. Выбрала поездку в Чехию и Германию на 8 дней, заключила договор,оплатила 160 евро  (стоимость поездки) + 35 евро (консульский сбор) + 150 гривен (работа агентства). Агентство собрало документы и якобы отправило в Киев для получения визы. Позже выяснилось, что группа не набралась и поездка не состоится. Мне вернули только 160 евро, мотивирую тем, что деньги за обращение в посольство не возвращаются. Ни чека из посольства о полученной ими сумме, ни визы я не получила. Сотрудники фирмы также не объяснили, почему они подали документы на визу и оплатили ее, не набрав группу. Скажите пожалуйста, кто прав в данной ситуации, и могу ли я требовать возвращения денег.

По вопросу, изложенному в Вашем обращении,  необходимо обратиться  в Республиканский комитет по защите прав потребителей, который имеет право проверить деятельность турагентства  «Черноморочка» по факту предоставления туруслуг.

Чтобы определить какую денежную сумму вам должны были вернуть в связи с тем, что тур не состоялся по причине недобора группы, необходимо ознакомиться с условиями договора, который был заключен с вами, а также с договором, который был заключен турагентом «Черноморочка» с туроператором - разработчиком тура.

Кроме того, сообщаем, что турагентство  «Черноморочка» не имеет права на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, так как не значится в реестре субъектов туристической деятельности автономии.

 
Какие документы нужны для патента для сдачи 1-ой квартиры в г. Саки на 1 летний месяц (июль)?

Для приобретения патента для сдачи внаем однокомнатной квартиры необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту расположения сдаваемого жилья со следующими документами:

  • заявление с указанием фамилии, имени, отчества, идентификационного номера, адреса фактического проживания гражданина, предполагаемого срока действия патента;
  • информация о сдаваемом жилье, необходимая для определения стоимости патента.
 
Может ли частный предприниматель, занимающийся организацией экскурсионного обслуживания иметь свой логотип. Если да, то какие документы необходимы для его создания и использования? Заранее благодарна за ответ.

К объектам права интеллектуальной собственности по законодательству Украины, в частности, относятся коммерческие (фирменные) наименования, торговые марки (знаки для товаров и услуг). 

В Вашем вопросе под логотипом рассматривается знак – обозначение, которым товары или услуги одних лиц отличаются от однородных товаров и услуг других лиц.
Право собственности на знак удостоверяется свидетельством. Свидетельство Украины на знак выдается Государственным департаментом интеллектуальной собственности Министерства образования и науки Украины. Заявки принимают ГП «Украинский институт промышленной собственности»: г.Киев, ул.Глазунова, 1, 494-0505, e-mail: office@ukrpatent.org   www.ukrpatent.org

 
Какие документы необходимо оформить гражданину для приема отдыхающих в частном доме?

Согласно пунктам 6 - 8 постановления Кабинета Министров Украины от 15.03.2006 № 297 «Об утверждении Порядка предоставления услуг временного размещения (проживания)» физические лица - владельцы или арендаторы индивидуальных средств размещения (жилье, в котором менее 10 койко-мест) предоставляют услуги временного размещения (проживания) без государственной регистрации их как субъектов предпринимательской деятельности. Статистические сведения представляются в местные органы исполнительной власти по установленной ими форме.

Кроме этого, на основании Постановления Верховной Рады Автономной Республики Крым от 19 июня 2002 года №124-3/02 «О некоторых вопросах, связанных с исчислением и уплатой налогов в Автономной Республике Крым»  доходы граждан, полученные ими от сдачи внаем жилья, подлежат налогообложению по фиксированным ставкам подоходного налога в  соответствии с Положением о налогообложении в Автономной Республике Крым доходов граждан, полученных от сдачи внаем принадлежащего им жилья. Размеры ставок месячного налога с доходов физических лиц, сдающих внаем жилье, увеличены  в 2009 году в соответствии с Постановлением Верховной Рады Автономной Республики Крым от 18 февраля 2009 года №1150-5/09  «О внесении изменений в Положение о налогообложении в Автономной Республике Крым доходов граждан, полученных от сдачи внаем принадлежащего им жилья, утвержденное Постановлением Верховной Рады Автономной Республики Крым от 19 июня 2002 года №124-3/02». Документом, подтверждающим уплату налога с доходов физических лиц, является патент, который граждане получают в налоговой инспекции по месту расположения сдаваемого жилья.

 
Какой перечень документов необходимо представить для получения разрешения на право осуществления туристского сопровождения?

Согласно Закону Украины «О туризме» и в соответствии с Положением о порядке выдачи разрешений на право осуществления туристского сопровождения, утвержденным приказом Гостурадминистрации Украины от 24.09.04 г. № 83, разрешение на право осуществления туристского сопровождения должны получать гиды-переводчики, экскурсоводы, спортивные инструкторы, проводники – физические лица, которые осуществляют деятельность, связанную с туристским сопровождением, за исключением лиц, работающих на соответствующих должностях предприятий, организаций, обслуживающих объекты экскурсионного показа (музеи, парки, памятники садово-паркового искусства, монастырские комплексы, специализированные выставки и т.д.).

Разрешение на право осуществления туристического сопровождения (далее - Разрешение), является официальным документом, который подтверждает квалификацию специалиста туристического сопровождения и дает им право:

  • предоставления туристских услуг в населенных пунктах и объектах
  • показа, внутренними правилами которых это не запрещено;
  • предоставления дорожной информации во время следования туристских
  • групп к месту назначения.

Для получения Разрешения на право осуществления туристского сопровождения необходимо предоставить на рассмотрение аккредитационной комиссии заявление на выдачу разрешения (заполняется компьютерным способом на украинском языке), аккредитационную карточку (заполняется компьютерным способом на украинском языке), 4 фотографии (размером 3x4) и следующие документы:

ксерокопию паспорта (не заверяется);       
ксерокопию справки о присвоении идентификационного номера (заверяется нотариально);       
ксерокопию диплома об образовании - базовое или полное высшее образование (заверяется нотариально или органом, его выдавшим);       
ксерокопию документа об окончании специальных курсов (заверяется нотариально или органом, его выдавшим);       
ксерокопию документа о переподготовке или повышении квалификации (заверяется нотариально или органом, его выдавшим);       
ксерокопию трудовой книжки (для работающих - заверяется на предприятии, для неработающих - нотариально);       
ксерокопию свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности (заверяется нотариально или органом, его выдавшим) при его наличии.       

Аккредитационная комиссия в течение 15 дней с момента предоставления документов рассматривает их и принимает соответствующие решения. 

В течение 10 дней с момента принятия решения аккредитационной комиссией претендент лично или через уполномоченный им орган или особу получает:  

  • удостоверение о получении Разрешения установленного образца или обоснованный отказ от выдачи Разрешения в письменной форме;          
  • нагрудный знак (Бейдж) установленного образца.     

Разрешение выдается сроком на 3 (три) года. Продолжение срока действия Разрешения осуществляется в порядке, установленном для его получения.

Телефоны для справок
сектора выдачи разрешительных документов и контроля за осуществлением туристической деятельности управления туризма:
тел.: 544-606, 544-332.       

Приемные дни: вторник, четверг с
9.30 до 12.45 и с 14.30 до 17.00.       

 
Взимается ли плата за проход по территории урочища Кизил-Коба.

Решением 16 сессии 5 созыва Добровского сельского совета от 26.03.2008 г. № 7 «О благоустройстве свободной от застройки рекреационной территории Добровского сельского совета, прилегающей к урочищу Кизил-Коба» была утверждена схема временного благоустройства рекреационной территории, прилегающей к урочищу Кизил-Коба, а также ставка сбора за парковку автотранспорта и размер оплаты за предоставляемые рекреационные услуги (для взрослых – 5 грн., для детей от 10 лет - 3 грн.).

На основании данного решения Коммунальное предприятие «Управление жилищно-коммунального хозяйства» стало взимать оплату за предоставляемые услуги с туристов, посещающих урочище «Кизил-Коба». Однако, сложившаяся ситуация с посещением урочища «Кизил-Коба» и Красной пещеры, вызвала негодование как у туристов, так и у местных жителей, и послужила причиной обращений по данному вопросу в различные министерства и ведомства.

Учитывая вышеизложенное, Симферопольским межрайонным природоохранным прокурором был вынесен протест  от 03.07.2009 г. № 1388 на решение 16 сессии 5 созыва Добровского сельского совета от 26.03.2008 г. «О благоустройстве свободной от застройки рекреационной территории Добровского сельского совета, прилегающей к урочищу Кизил-Коба» в части установления оплаты за предоставляемые рекреационные услуги и других ограничений по использованию природных ресурсов. В протесте указано, что установление оплаты и ограничений противоречат требованиям ст.ст. 3, 38 Закона Украины «Об охране окружающей природной среды», в соответствии с которыми гражданам гарантируется право общего использования природных ресурсов для удовлетворения эстетических и рекреационных потребностей бесплатно, без закрепления этих ресурсов за отдельными лицами, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством Украины. Территория, на которой решением сельсовета предусмотрено взимание платы (для взрослых – 5 грн., для детей от 10 лет - 3 грн.), в нарушение требований Земельного кодекса Украины в установленном законом порядке в собственность или использование никому не передавалась, правоустанавливающие документы на земельный участок отсутствуют, особенный режим использования данной территории не установлен.  

Решением 25 сессии 5 созыва Добровского сельсовета от 22.07.2009 г. протест прокурора удовлетворен, поэтому плата за проход по урочищу «Кизил-Коба» не должна взиматься. Дополнительно сообщаем, что 10 сентября текущего года прошло заседание коллегии Министерства курортов и туризма Автономной Республики Крым, на котором рассматривался вопрос «О ходе курортного сезона 2009 года в Симферопольском районе». Решением коллегии было рекомендовано  Симферопольской районной государственной администрации совместно с Добровским сельским советом обеспечить бесплатный проход по территории урочища Кизил-Коб» к Красной пещере и водопаду Су-Учхан.

 
Почему вход на пляжи п. Гурзуф является платным?

Все коммунальные пляжи п. Гурзуфа в настоящее время переданы в аренду. В соответствии с решениями, принятыми Гурзуфским поселковым советом в течение 2004 года, заключено четыре договора аренды для обслуживания пляжных территорий с ООО «Санвире», ЧП «Шарм», частными предпринимателями Лысовым В.А. и Меметовой Л.В. При входе на пляжи с отдыхающих взимается плата в размере 7 грн. за предоставление им услуг. В указанную сумму входит уборка территории пляжа, пользование кабинами для переодевания, душем, теневыми навесами, лежаками, оказание первой медицинской помощи, организация спасения на воде. Проводится регулярная уборка территории. За дополнительную плату осуществляется прокат шезлонгов (25-30 грн. в день), пляжных зонтов (10-15 грн. в день). На одной из двух пляжных карт, переданных в аренду ООО «Санвире», оказываются услуги пляжного сервиса повышенной комфортности (50 грн.).

Кроме того, организован прокат гидроциклов, катамаранов и прочих водных аттракционов. Места подхода плавсредств к берегу отмечены буйками.      В случае регистрации отдыхающим предоставляется скидки на услуги пляжного отдыха, а также экскурсионные услуги.

 
Как обеспечивается беспрепятственный доступ отдыхающих на пляжи в п. Гурзуф.

В соответствии с п. 15 Мероприятий по подготовке и проведению курортного сезона 2009 года в Автономной Республике Крым, утвержденных постановлением Совета министров Автономной Республики Крым от 31 марта 2009 года № 192 исполнительные комитеты сельских, поселковых, городских советов, районные государственные администрации в Автономной Республике Крым должны обеспечить бесплатный и беспрепятственный доступ отдыхающих и жителей Автономной Республики Крым на коммунальные пляжи. При заключении договоров аренды пляжных территорий должно быть предусмотрено взимание платы только за дополнительные услуги по прокату пляжного оборудования. 

К сожалению, из года в год проблема свободного доступа на пляжи автономии остается нерешенной до конца, что вызывает справедливое недовольство отдыхающих и местных
жителей. Однако, согласно информации органов местного самоуправления в курортных регионах в этом году должен быть обеспечен бесплатный доступ отдыхающих на все коммунальные пляжи.

По вопросам организации пляжного отдыха в курортных регионах можно обращаться в управления и отделы по вопросам курортов и туризма исполнительных комитетов органов местного самоуправления и райгосадминистраций:

  • Алушта – 8 (260) 5-35-49;                     
  • Евпатория – 8 (269) 2-39-95;                      
  • Керчь – 8 (261) 2-22-74;                     
  • Саки – 8 (263) 2-64-97;                     
  • Судак – 8 (266) 2-26-72;                     
  • Феодосия – 8 (262) 3-30-88;                     
  • Ялта – 8 (24) 32-15-32;                     
  • Бахчисарайский район – 8 (254) 4-15-62;           
  • Ленинский район – 8 (257) 6-11-98;                
  • Раздольненский район – 8 (253) 9-13-68;            
  • Сакский район – 8 (263) 2-36-72;                     
  • Симферопольский район – 8 (22) 27-40-13;          
  • Черноморский район – 8 (258) 9-23-74.   
 
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие документы нужны для  открытия лицензии для филиала по частному предпринимателю.
Есть следующие документы:
1. Основная лиценция.
2. Договор собственности на офис.
3. Нотариально заверенная копия свидетельства о государственной регистрации субъекта хозяйственной деятельности.
 
Какие еще нужны документы и где их можно взять?
Необходимую информацию Вы можете найти на нашем сайте, в разделе Лицензирование (ссылка: http://www.tourism.crimea.ua/lizenziya/doc.html)

Если у Вас есть вопросы или Вы не нашли интересующей информации на сайте,
мы всегда готовы ответить на ваши вопросы

Фамилия:

*

e-mail:

*

Тема письма:

Текст письма:


Звездочками обозначенны обязательные поля для ввода