Туристическая фирма "7-ой Континент"
при информационной и методической поддержке
Министерства курортов и туризма Автономной Республики Крым
организует проведение II-го обучающего семинара
для туроператоров, турагентов и физических лиц-предпринимателей

Вниманию руководителей туристских предприятий
Автономной Республики Крым!

Туристическая фирма "7-ой Континент" при информационной и методической поддержке Министерства курортов и туризма Автономной Республики Крым организует проведение
II-го обучающего семинара для туроператоров, турагентов и физических лиц-предпринимателей.

В программе семинара будут рассматриваться:

• Проект Приказа: О порядке контроля за соблюдением лицензионных условий ведения туроператорской и турагентской деятельности от 08.09.08 Порядок осуществления контроля: переоформление лицензии. Получение дубликата лицензии. Получение копии лицензии.
• Контроль УБПСТЛ за деятельностью туроператоров и турагентов. Трудоустройство, образование за рубежом. Управление борьбы с преступлениями, связанными с торговлей людьми.
• Интернет в туризме. Создание и разработка сайтов. Их раскрутка и продвижение. Продажа
  туристических путевок и услуг через Интернет - магазины.
• Ведение бухгалтерского и туристического учета в системе 1С. Статистика для руководителей турбизнеса.
• Таможенный контроль при осуществлении туристических поездок.
  Порядок прохождения таможенного контроля туристами при пересечении Государственной границы Украины, порядок перемещения национальной валюты Украины. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Условия провоза багажа (полиграфической продукции) при участии туристической фирмы в международных выставочных мероприятиях за рубежом.
• Осуществление контроля за деятельностью субъектов хозяйствования. Закон Украины "Об основных мерах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности от 05.05.2007г. ╧877-V"
• Исследование конкурентного положения туристической фирмы и методы его повышения.
  Маркетинговые стратегии, соответствующие типу рынка по степени развития конкуренции. Сегментация потребителей как средство конкурентной борьбы (дифференцированный, недифференцированный и концентрированный маркетинг). Основные приемы (методы) изучения конкурентов (прямые и косвенные конкуренты; ключевые факторы конкурентоспособности туристической фирмы).
• Клиентоориентированный подход в туристическом бизнесе.
  Составление социально-демографического портрета потребителя. Модель принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на совершение покупки. Удовлетворенность и лояльность покупателей. Оценка имиджа туристической фирмы. Корпоративные клиенты.
• Психологические аспекты общения с клиентом.
  "Если клиент трудный┘" Разрешение конфликтных ситуаций, способы снятия эмоционального напряжения клиента в процессе коммуникации, умение управлять собственными эмоциями, выходить из "стрессового" состояния. Система управления персоналом турфирмы.

Участие в семинаре - по предварительным заявкам!

Дата проведения: 19 декабря 2008 года.

Заявки на участие принимаются: Туристическая фирма "7-ой Континент"

Адрес: а/я 1487, 95001, Украина, АР Крым г. Симферополь, пр-т Кирова 36, оф. 82

тел./факс: +38 (0652) 60-30-57, 60-30-58

тел. горящей линии: + 38 /0652/ 713 - 705

Контактные лица: Шеворыкина Татьяна Валерьевна

Директор - Волкова Яна Валерьевна.

e-mail: tanya@7continent.crimea.ua

сайт: http://7continent.crimea.ua/